Interessenten erobern, Kunden binden, aktive Marktbearbeitung: Die Anforderungen an den stationären Handel im Marketing nehmen insbesondere in gesättigten Märkten immer weiter zu. Hersteller müssen ihre Handelspartner aktiv durch den Vertrieb unterstützen. Damit der Vertriebsmitarbeiter nicht zum „Informations-Engpass" wird, gilt es heute mehr denn je, Informationen und Wissen über die richtigen Kanäle und Medien an den Vertrieb zu vermitteln. Dabei rücken auch mobile Endgeräte verstärkt in den Fokus. Welche Chancen bietet Mobile Learning?

Mit der rasanten Verbreitung mobiler Endgeräte wie Smartphones und Tablet-PCs bieten sich Möglichkeiten, die über die klassische Informations- und Wissensvermittlung hinaus gehen. So schickt sich das Mobile Learning gerade an, seinen Kinderschuhen zu entwachsen. Dies unterstreichen auch die gerade zu Ende gegangenen Messen Learntec (Schwerpunkt E-Learning) und M-Days (Schwerpunkt: Mobile Marketing), bei denen das Thema Mobile Learning eine wichtige Rolle spielte.

Potenziale für die Informationsvermittlung an den Vertrieb
Ein bedeutender Faktor für Außendienstmitarbeiter ist die Zeit, die für die Informationsaufnahme benötigt wird. Ganztätige Schulungstermine sind heute kaum noch möglich. Die Vermittlung muss in kompakten und gleichzeitig gehaltvollen „Häppchen“ erfolgen, auf die der Vertriebsmitarbeiter aktiv zugreifen kann. Genau hier liegen die Potenziale von Mobile Learning-Anwendungen. Der Abruf aktueller Informationen kann jederzeit und an jedem Ort erfolgen. Also auch dann, wenn der Vertriebsmitarbeiter im Auto sitzt oder auf seinen nächsten Termin wartet. Er kann diese Zeiten optimal nutzen.

Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten
Die Einsatzmöglichkeiten von Mobile Learning für den Vertrieb sind vielfältig. Denkbar ist u. a.:

• Vertriebsmitarbeiter lernen die wichtigsten Kernbotschaften zum neuen Produkt interaktiv kennen
• Ein Podcast während der Autofahrt erläutert dem Vertriebsmitarbeiter die neuesten Fördermaßnahmen für den Handel
• Die neueste Kampagne wird in einem Video-Kurzbeitrag vorgestellt
• Nach einem Produkttraining erfolgt eine Lernzielkontrolle
• u. v. m.

Mehrwert entscheidet
Wichtig wird dabei sein, die Informationen in den vorhandenen Medien optimal zu vernetzen und dabei immer einen Mehrwert für den Empfänger zu schaffen. Denn nur der Mehrwert wird über die tatsächliche Nutzung der Angebote entscheiden.