Online-Umfragen sind insbesondere unter Mitarbeitern und Geschäftspartnern oder in Händlernetzen eine hervorragende Möglichkeit, um Daten zielgerichtet und schnell zu erheben.

Sie punktet vor allem dort, wo telefonische Interviews Schwächen aufweisen:

>> Der Interviewer kann dem Befragten nichts visualisieren.
>> Ggf. mehrfach notwendige Kontaktaufnahmen erhöhen den Aufwand.
>> Der Interviewer beeinflusst die Umfrageresultate („sozialer Einfluss“).
>> Aufgrund von Imageproblemen der Telefonbefragung sinkt die Teilnahmebereitschaft in allen Zielgruppen.

Auch darüber hinaus bietet die Online-Umfrage klare Vorteile:

… für die Befragten, die den Zeitpunkt der Abfrage selbst bestimmen können (ggf. auch unterwegs in Wartezeiten bei mobil nutzbaren Anwendungen).

… für den Fragenden, der durch die Standardisierung/automatisierten Abfragen eine höhere Datenqualität erreicht (keine „Erfassungsfehler“). 

Doch diesen Vorzügen stehen auch Herausforderungen und Besonderheiten gegenüber, die schon bei der Konzeption zu berücksichtigen sind: So benötigt die Online-Umfrage aufgrund der Programmierung und anschließender Testings mehr zeitlichen Vorlauf als z. B. die Telefonbefragung. Je nach Forschungsziel und Zielgruppe ist auch die Repräsentativität der Erhebung zu beachten, da nur Personen mit Online-Zugang erreicht werden.

Unsere Checkliste für Online-Befragungen
Unabhängig davon, ob Sie Daten im persönlichen Gespräch oder medienvermittelt, standardisiert oder teilstandardisiert abfragen: Schlüssel für Ihre zielgerichtete Erhebung ist stets die klare Definition der Forschungsfrage (inhaltlich/Personenkreis) sowie die Ableitung entsprechender Untersuchungsmerkmale und Fragen. Auch sollten Sie Ihr Umfragedesign ausführlich testen (Pretest durch Probanden), um die erforderlichen Daten zuverlässig zu messen.

Wenn Sie eine Online-Umfrage planen, gibt Ihnen unsere Checkliste (PDF) wertvolle Tipps, z. B. hinsichtlich Benutzerfreundlichkeit und Aufbau der Umfrage.

Mehr Informationen zu unserem Werkzeug für Online-Umfragen finden Sie hier.