Der deutsche Automobilmarkt ist weitgehend gesättigt. Wachstum kann nur mit einer intensiven Eroberungs- und Kundenbindungsarbeit erfolgen. Aufwändige  Betreuungsmaßnahmen für den noch unsicheren Interessenten? Ja! Denn der Anbieter muss das Vertrauen des Interessenten gewinnen, nicht umgekehrt. Speziell für den Interessenten hat die AUDI AG ein Programm entwickelt, welches in der Methodik der Kundenbindung ähnelt: das InteressentenDialogProgramm (IDP). ByteConsult begleitete die Entwicklung des IDP konzeptionell und beratend und begleitete auch den Roll-out in das deutsche Händlernetz mit allen notwendigen kommunikativen Maßnahmen.

Zielsetzung/Aufgabe

• Konzeption und Beratung in der Entwicklung eines Programms, das aus der Zielgruppe „Interessenten und Erwäger“ Kunden machen kann
• Konzeption und Entwicklung eines erfolgreichen Roll-out-Konzeptes für das deutsche Händlernetz

Lösung/unsere Leistung

• Konzeption und Definition von Maßnahmen, die potenzielle Kunden bereits in der Erwägungsphase wertschätzen, eine Betreuung auf Premiumniveau ermöglichen und Interessentenerwartungen übertreffen
• Begleitung der Anforderungsdefinition an ein Interessentendialogprogramm im automobilen Premiumsegment unter Berücksichtigung der strategischen Ziele der Marke
• Beratende und konzeptionelle Unterstützung des Auftraggebers bei Aufbau und Entwicklung einer Interessentenbetreuungsstrecke
• Konzeption/Entwicklung eines umfassenden Kommunikationskonzeptes mit allen notwendigen Maßnahmen zur erfolgreichen Implementierung des neuen Programms im Audi Handel
• Unterstützung bei Projektmanagement und Projektsteuerung des gesamten Roll-outs
  

Unsere Projektpartner

Unser Auftraggeber